Informação legal
Termos do site e dos pedidos de reserva
O site aceita pedidos para estadias curtas. Ainda não disponibiliza confirmação imediata de reservas.
Pedidos de reserva e bloqueios temporários
Um pedido enviado pode bloquear temporariamente o quarto escolhido durante até 24 horas, enquanto os calendários sincronizados são verificados. O bloqueio pode expirar ou ser recusado. Uma reserva só se torna definitiva após confirmação por escrito da equipa de reservas e aceitação do preço completo e das condições da estadia.
Estadia mínima
A estadia mínima é de duas noites, sujeita a disponibilidade e a qualquer período mínimo mais longo indicado para datas específicas antes da confirmação.
Limitações dos calendários
Os calendários externos são sincronizados periodicamente e não em tempo real. Se for detetado um conflito antes da confirmação, o pedido pode ser recusado e ser proposta uma alternativa. Esta versão do site não cobra pagamentos.
Preços, limpeza e pagamento
O preço final por noite é indicado antes da confirmação. Aplica-se a cada reserva uma taxa de limpeza de 30 €, paga pelo hóspede. A CleanGenius prepara o alojamento entre estadias. Quando o pagamento online for ativado, os pagamentos serão processados através da conta Stripe da empresa de gestão contratante em funções.
Entidade contratante atual
Porto Peace Haven é a marca do alojamento. A CharmHost, explorada pela Pérola D'Equações, Unipessoal Lda., é atualmente a entidade contratante e responsável pela faturação das reservas diretas, e trata de confirmações, cancelamentos, reembolsos, litígios de pagamento e da operação junto dos hóspedes. A CleanGenius presta o serviço de limpeza. A política de cancelamento das reservas diretas é apresentada nesta página e deve ser aceite como parte da reserva.
Informação sobre o alojamento
Procuramos descrever os quartos e as instalações partilhadas com rigor. Os três quartos utilizam casa de banho partilhada e os hóspedes têm também acesso a espaços comuns partilhados. As fotografias mostram o alojamento real, embora pequenos elementos de mobiliário possam mudar com o tempo.
Serviços de terceiros
As ligações para o WhatsApp, o Instagram, o guia do hóspede e os fornecedores de segurança abrem serviços com os seus próprios termos e práticas de privacidade.
Dúvidas antes de confirmar
Se alguma parte da estadia proposta não for clara, pergunte através da página de Contacto antes de confirmar. A sede e o número de contribuinte da empresa de gestão atual serão indicados no documento de confirmação e na faturação antes de o pagamento público ser ativado.
Política de cancelamento das reservas diretas
Aplica-se exclusivamente às reservas efetuadas diretamente neste site. O preço total apresentado para a estadia inclui alojamento, limpeza e taxas aplicáveis. Quando houver retenção do valor da estadia, os custos de limpeza ou serviço não realizados e a taxa turística de dormida não utilizada são integralmente devolvidos.
Tarifa padrão
- Até 14 dias antes do check-in: reembolso de 100% do valor pago, deduzidas apenas eventuais taxas de processamento bancário.
- Entre 13 e 7 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor da estadia, mais devolução integral da limpeza e taxa turística.
- A menos de 7 dias do check-in: sem reembolso da estadia; limpeza e taxa turística não utilizadas são devolvidas.
Época alta e eventos
- Até 30 dias antes do check-in: reembolso de 100% do valor pago, deduzidas apenas eventuais taxas bancárias.
- Entre 29 e 15 dias antes do check-in: reembolso de 50% da estadia, mais devolução integral da limpeza e taxa turística.
- A menos de 15 dias do check-in: sem reembolso da estadia; limpeza e taxa turística não utilizadas são devolvidas.
Tarifa não reembolsável
Inclui 8% de desconto sobre o valor total. A estadia não é reembolsável e as datas não podem ser alteradas. A limpeza e a taxa turística não utilizadas são devolvidas.
Regras complementares
- Tolerância de 24 horas: cancelamento gratuito nas primeiras 24 horas após a confirmação, desde que o check-in seja pelo menos 7 dias depois da compra.
- Os reembolsos devidos são processados no prazo de 5 a 10 dias úteis para o mesmo método de pagamento.
- Reservas provenientes de Booking, Airbnb ou outra plataforma seguem a política configurada nessa plataforma.
Entidade contratante
A estadia é contratada como arrendamento de curta duração com a gestora ativa da propriedade: Pérola D’Equações, Unipessoal Lda. (CharmHost), NIF 518007669, com sede na Rua Alexandre Herculano, 161, Porto, Portugal. Contacto: charmhost.geral@gmail.com · +351 913 874 921. Se deixar de existir uma gestora ativa, a contraparte indicada será Tainara Morais.
Última atualização: 25 de outubro de 2026.