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Mentions légales

Conditions du site et des demandes de réservation

Le site accepte les demandes de courts séjours. Il ne propose pas encore de confirmation de réservation instantanée.

Demandes de réservation et blocages temporaires

Une demande envoyée peut bloquer temporairement la chambre choisie pendant 24 heures maximum, le temps de vérifier les calendriers synchronisés. Le blocage peut expirer ou être refusé. Une réservation ne devient définitive qu'après confirmation écrite de l'équipe de réservation et acceptation du prix total et des conditions du séjour.

Séjour minimum

Le séjour minimum est de deux nuits, sous réserve de disponibilité et de toute durée minimale plus longue indiquée pour certaines dates avant la confirmation.

Limites des calendriers

Les calendriers externes sont synchronisés périodiquement et non en temps réel. Si un conflit est détecté avant la confirmation, la demande peut être refusée et une alternative proposée. Cette version du site n'encaisse aucun paiement.

Prix, ménage et paiement

Le tarif final par nuit est communiqué avant la confirmation. Des frais de ménage de 30 € s'appliquent à chaque réservation et sont à la charge du voyageur. CleanGenius prépare le logement entre chaque séjour. Lorsque le paiement en ligne sera activé, les paiements seront traités via le compte Stripe de la société de gestion contractante en place.

Entité contractante actuelle

Porto Peace Haven est la marque du logement. CharmHost, exploitée par Pérola D'Equações, Unipessoal Lda., est actuellement l'entité contractante et chargée de la facturation des réservations directes ; elle gère les confirmations, annulations, remboursements, litiges de paiement et l'accueil des voyageurs. CleanGenius assure le ménage. La politique d'annulation des réservations directes est présentée sur cette page et doit être acceptée dans le cadre de la réservation.

Informations sur le logement

Nous nous efforçons de décrire fidèlement les chambres et les installations partagées. Les trois chambres utilisent une salle de bains partagée et les voyageurs ont également accès à des espaces communs partagés. Les photos montrent le logement réel, même si quelques éléments de mobilier peuvent évoluer.

Services tiers

Les liens vers WhatsApp, Instagram, le guide du voyageur et les prestataires de sécurité ouvrent des services soumis à leurs propres conditions et règles de confidentialité.

Questions avant de confirmer

Si un élément du séjour proposé n'est pas clair, posez votre question via la page Contact avant de confirmer. Le siège social et le numéro fiscal de la société de gestion actuelle figureront sur le document de confirmation et la facture avant l'activation du paiement en ligne.

Cancellation policy for direct bookings

This policy applies only to bookings made directly on this website. The displayed stay total includes accommodation, cleaning and applicable taxes. Whenever the stay price is retained, unused cleaning or service costs and unused city tax are refunded in full.

Standard rate

  • 14 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
  • 13 to 7 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
  • Less than 7 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.

High season and events

  • 30 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
  • 29 to 15 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
  • Less than 15 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.

Non-refundable rate

Includes an 8% discount on the total. The stay price is non-refundable and dates cannot be changed. Unused cleaning and city tax are refunded.

Additional rules

  • 24-hour grace period: free cancellation within 24 hours of confirmation when check-in is at least 7 days after purchase.
  • Refunds are processed within 5 to 10 business days to the original payment method.
  • Bookings made through Booking, Airbnb or another platform follow that platform’s policy.

Contracting party

The stay is contracted as a short-term rental with the property’s active manager: Pérola D’Equações, Unipessoal Lda. (CharmHost), Portuguese tax number 518007669, registered at Rua Alexandre Herculano, 161, Porto, Portugal. Contact: charmhost.geral@gmail.com · +351 913 874 921. If there is no active manager, the contracting party will be Tainara Morais.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.