Rechtliches
Website- und Buchungsanfragebedingungen
Die Website nimmt Anfragen für einen Kurzaufenthalt entgegen. Eine sofortige Buchungsbestätigung wird noch nicht angeboten.
Reservierungsanfragen und vorübergehende Reservierung
Eine gesendete Anfrage kann das gewählte Zimmer für bis zu 24 Stunden vorübergehend reservieren, während synchronisierte Kalender geprüft werden. Die Reservierung kann ablaufen oder abgelehnt werden. Eine Buchung wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch das Reservierungsteam und Annahme des vollständigen Preises und der Aufenthaltsbedingungen endgültig.
Mindestaufenthalt
Der Mindestaufenthalt beträgt zwei Nächte, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und eines für bestimmte Termine vor der Bestätigung mitgeteilten längeren Mindestzeitraums.
Kalendereinschränkungen
Externe Kalender werden regelmäßig, aber nicht in Echtzeit synchronisiert. Wird vor der Bestätigung ein Konflikt festgestellt, kann die Anfrage abgelehnt und eine Alternative angeboten werden. Bei dieser Version der Website wird keine Zahlung entgegengenommen.
Preise, Reinigung und Zahlung
Der endgültige Nachtpreis wird vor der Bestätigung mitgeteilt. Für jede Reservierung fällt eine Reinigungsgebühr von 30 € an, die vom Gast getragen wird. CleanGenius bereitet die Unterkunft zwischen den Aufenthalten vor. Sobald die Online-Zahlung aktiviert ist, werden Zahlungen über das Stripe-Konto der aktuellen beauftragten Verwaltungsgesellschaft abgewickelt.
Aktuelle vertragsschließende Stelle
Porto Peace Haven ist die Unterkunftsmarke. CharmHost, betrieben von Pérola D'Equações, Unipessoal Lda., ist derzeit die vertrags- und rechnungsstellende Stelle für Direktreservierungen und übernimmt Bestätigungen, Stornierungen, Rückerstattungen, Zahlungsstreitigkeiten und den Gästebetrieb. CleanGenius erbringt die Reinigungsleistung. Die Stornierungsbedingungen für Direktreservierungen stehen auf dieser Seite und müssen als Teil der Reservierung akzeptiert werden.
Angaben zur Unterkunft
Wir bemühen uns, die Zimmer und Gemeinschaftseinrichtungen wahrheitsgemäß zu beschreiben. Alle drei Zimmer nutzen gemeinschaftliche Badezimmer, und Gäste haben außerdem Zugang zu gemeinsamen Bereichen. Die Fotos zeigen die tatsächliche Unterkunft, kleine Einrichtungsgegenstände können sich jedoch im Laufe der Zeit ändern.
Dienste Dritter
Links zu WhatsApp, Instagram, dem Gästeführer und Sicherheitsanbietern führen zu Diensten mit eigenen Bedingungen und Datenschutzpraktiken.
Fragen vor der Bestätigung
Falls ein Teil eines vorgeschlagenen Aufenthalts unklar ist, fragen Sie über die Kontaktseite, bevor Sie bestätigen. Der Firmensitz und die Steuernummer der aktuellen Verwaltungsgesellschaft werden vor Aktivierung der öffentlichen Zahlung im Bestätigungsdokument und auf der Rechnung angegeben.
Cancellation policy for direct bookings
This policy applies only to bookings made directly on this website. The displayed stay total includes accommodation, cleaning and applicable taxes. Whenever the stay price is retained, unused cleaning or service costs and unused city tax are refunded in full.
Standard rate
- 14 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 13 to 7 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 7 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
High season and events
- 30 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 29 to 15 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 15 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
Non-refundable rate
Includes an 8% discount on the total. The stay price is non-refundable and dates cannot be changed. Unused cleaning and city tax are refunded.
Additional rules
- 24-hour grace period: free cancellation within 24 hours of confirmation when check-in is at least 7 days after purchase.
- Refunds are processed within 5 to 10 business days to the original payment method.
- Bookings made through Booking, Airbnb or another platform follow that platform’s policy.
Contracting party
The stay is contracted as a short-term rental with the property’s active manager: Pérola D’Equações, Unipessoal Lda. (CharmHost), Portuguese tax number 518007669, registered at Rua Alexandre Herculano, 161, Porto, Portugal. Contact: charmhost.geral@gmail.com · +351 913 874 921. If there is no active manager, the contracting party will be Tainara Morais.
Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026.