Informação legal
Privacidade
Esta página explica como o Porto Peace Haven trata a informação enviada através do site.
Pedidos de reserva
Quando pede uma reserva, tratamos o seu nome, contactos, quarto, datas, número de hóspedes e qualquer nota que decida incluir. Usamos esta informação para verificar a disponibilidade, evitar reservas em conflito, contactá-lo e gerir uma eventual estadia. Um pedido não é uma reserva confirmada.
Mensagens seguras do hóspede
A área do hóspede associa as reservas a uma conta de email verificada e guarda as mensagens trocadas com a equipa de reservas. As mensagens incluem o autor e a hora, para que pedidos, cancelamentos, reembolsos e questões de serviço possam ser tratados e auditados. As notificações por email indicam que existe uma mensagem, mas não incluem o seu conteúdo. Não utilize a área de mensagens para enviar dados de cartões de pagamento ou documentos de identificação.
Armazenamento e acesso
Os registos de reservas e mensagens são guardados pelo nosso fornecedor de base de dados e só estão acessíveis ao hóspede em causa, ao proprietário do alojamento e aos utilizadores autorizados da empresa de gestão atualmente designada, de acordo com a respetiva função. Os acessos e alterações administrativas são registados por motivos de segurança. A sincronização de calendários usa ligações privadas e partilha apenas as datas ocupadas, não os dados do formulário de reserva.
Identificação dos hóspedes
Após a confirmação, poderá ser pedida identificação adicional quando for legalmente exigida para o registo de hóspedes. Não envie documentos de identificação através do formulário inicial nem de mensagens comuns. Quando necessário, será disponibilizado um processo de check-in protegido separado.
Funcionamento e segurança do site
Os fornecedores de alojamento e segurança podem tratar registos técnicos necessários para prestar e proteger o serviço, como o endereço IP, a hora do pedido, informação do navegador e a página pedida. Pode ser usado um desafio de segurança para evitar abusos automatizados.
Idioma e localização aproximada
Para mostrar o site no seu idioma, lemos as preferências de idioma enviadas pelo seu navegador e o país associado à sua ligação, fornecido pelo nosso fornecedor de alojamento. Isto acontece automaticamente em cada visita, não é guardado e não utiliza a localização exata do seu dispositivo. Se escolher um idioma manualmente, essa escolha é guardada num cookie.
Cookies, análise e publicidade
As tecnologias opcionais de análise e publicidade só são ativadas depois de dar o seu consentimento no aviso de cookies. Guardamos um registo da sua escolha (um identificador aleatório, as categorias escolhidas, a data, o idioma e o país aproximado) como prova do consentimento. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento em "Definições de cookies", no fundo de todas as páginas. Consulte a página de Cookies para mais detalhes.
Contacto através de terceiros
Se nos contactar por WhatsApp ou Instagram, a informação que enviar é também tratada por esse serviço, de acordo com os respetivos termos de privacidade.
Os seus direitos e questões
Pode pedir acesso, retificação ou apagamento da sua informação, sem prejuízo dos registos que tenham de ser conservados por lei. Utilize o meio indicado na página de Contacto. A identidade legal completa do responsável pelo tratamento, o email de contacto e os prazos de conservação têm de ser completados antes do lançamento público.
Última atualização: 24 de setembro de 2026.