Información legal
Términos de la web y de las solicitudes de reserva
La web acepta solicitudes para estancias cortas. Todavía no ofrece confirmación inmediata de reservas.
Solicitudes de reserva y retenciones temporales
Una solicitud enviada puede retener temporalmente la habitación elegida durante un máximo de 24 horas mientras se comprueban los calendarios sincronizados. La retención puede caducar o ser rechazada. Una reserva solo es definitiva tras la confirmación por escrito del equipo de reservas y la aceptación del precio completo y de las condiciones de la estancia.
Estancia mínima
La estancia mínima es de dos noches, sujeta a disponibilidad y a cualquier periodo mínimo más largo indicado para fechas concretas antes de la confirmación.
Limitaciones de los calendarios
Los calendarios externos se sincronizan periódicamente y no en tiempo real. Si se detecta un conflicto antes de la confirmación, la solicitud puede rechazarse y ofrecerse una alternativa. Esta versión de la web no cobra pagos.
Precios, limpieza y pago
La tarifa final por noche se indica antes de la confirmación. A cada reserva se le aplica una tarifa de limpieza de 30 €, que paga el huésped. CleanGenius prepara el alojamiento entre estancias. Cuando se active el pago online, los pagos se procesarán a través de la cuenta de Stripe de la empresa de gestión contratante en cada momento.
Entidad contratante actual
Porto Peace Haven es la marca del alojamiento. CharmHost, gestionada por Pérola D'Equações, Unipessoal Lda., es actualmente la entidad contratante y encargada de facturar las reservas directas, y se ocupa de confirmaciones, cancelaciones, reembolsos, disputas de pago y la operativa con los huéspedes. CleanGenius presta el servicio de limpieza. La política de cancelación de las reservas directas se presenta en esta página y debe aceptarse como parte de la reserva.
Información del alojamiento
Procuramos describir con precisión las habitaciones y las instalaciones compartidas. Las tres habitaciones utilizan baño compartido y los huéspedes también tienen acceso a zonas comunes compartidas. Las fotografías muestran el alojamiento real, aunque algunos elementos de mobiliario pueden cambiar con el tiempo.
Servicios de terceros
Los enlaces a WhatsApp, Instagram, la guía del huésped y los proveedores de seguridad abren servicios con sus propios términos y prácticas de privacidad.
Dudas antes de confirmar
Si alguna parte de la estancia propuesta no está clara, pregunta a través de la página de Contacto antes de confirmar. El domicilio social y el número fiscal de la empresa gestora actual se indicarán en el documento de confirmación y en la factura antes de activar el pago público.
Cancellation policy for direct bookings
This policy applies only to bookings made directly on this website. The displayed stay total includes accommodation, cleaning and applicable taxes. Whenever the stay price is retained, unused cleaning or service costs and unused city tax are refunded in full.
Standard rate
- 14 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 13 to 7 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 7 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
High season and events
- 30 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 29 to 15 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 15 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
Non-refundable rate
Includes an 8% discount on the total. The stay price is non-refundable and dates cannot be changed. Unused cleaning and city tax are refunded.
Additional rules
- 24-hour grace period: free cancellation within 24 hours of confirmation when check-in is at least 7 days after purchase.
- Refunds are processed within 5 to 10 business days to the original payment method.
- Bookings made through Booking, Airbnb or another platform follow that platform’s policy.
Contracting party
The stay is contracted as a short-term rental with the property’s active manager: Pérola D’Equações, Unipessoal Lda. (CharmHost), Portuguese tax number 518007669, registered at Rua Alexandre Herculano, 161, Porto, Portugal. Contact: charmhost.geral@gmail.com · +351 913 874 921. If there is no active manager, the contracting party will be Tainara Morais.
Última actualización: 25 de octubre de 2026.