Informazioni legali
Termini del sito web e delle richieste di prenotazione
Il sito web accetta richieste per un breve soggiorno. Non fornisce ancora una conferma di prenotazione istantanea.
Richieste di prenotazione e blocco temporaneo
Una richiesta inviata può bloccare temporaneamente la camera scelta per un massimo di 24 ore mentre i calendari sincronizzati vengono verificati. Il blocco può scadere o essere rifiutato. Una prenotazione diventa definitiva solo dopo la conferma scritta da parte del team addetto alle prenotazioni e l'accettazione del prezzo completo e delle condizioni di soggiorno.
Soggiorno minimo
Il soggiorno minimo è di due notti, soggetto a disponibilità e a qualsiasi periodo minimo più lungo comunicato per date specifiche prima della conferma.
Limiti del calendario
I calendari esterni vengono sincronizzati periodicamente, non in tempo reale. Se viene rilevato un conflitto prima della conferma, la richiesta può essere rifiutata e può essere proposta un'alternativa. Nessun pagamento viene effettuato con questa versione del sito.
Prezzi, pulizia e pagamento
La tariffa notturna finale viene comunicata prima della conferma. Una tassa di pulizia di 30 € si applica a ogni prenotazione ed è a carico dell'ospite. CleanGenius prepara la struttura tra un soggiorno e l'altro. Una volta attivato il pagamento online, i pagamenti saranno elaborati tramite l'account Stripe della società di gestione attualmente incaricata.
Entità contraente attuale
Porto Peace Haven è il marchio della struttura ricettiva. CharmHost, gestita da Pérola D'Equações, Unipessoal Lda., è attualmente l'entità contraente e di fatturazione per le prenotazioni dirette e gestisce conferme, cancellazioni, rimborsi, controversie sui pagamenti e operazioni con gli ospiti. CleanGenius fornisce il servizio di pulizia. La politica di cancellazione delle prenotazioni dirette è presentata in questa pagina e deve essere accettata come parte della prenotazione.
Informazioni sulla struttura
Ci impegniamo a descrivere accuratamente le camere e gli spazi comuni. Tutte e tre le camere utilizzano bagni in comune, e gli ospiti hanno anche accesso a spazi comuni condivisi. Le fotografie mostrano la struttura reale, sebbene piccoli elementi d'arredo possano cambiare nel tempo.
Servizi di terze parti
I link a WhatsApp, Instagram, alla guida per gli ospiti e ai fornitori di sicurezza aprono servizi con propri termini e pratiche sulla privacy.
Domande prima della conferma
Se qualche parte di un soggiorno proposto non è chiara, chiedi tramite la pagina dei contatti prima di confermare. La sede legale e il numero fiscale dell'attuale società di gestione saranno indicati nel documento di conferma e nella fattura prima dell'attivazione del pagamento pubblico.
Cancellation policy for direct bookings
This policy applies only to bookings made directly on this website. The displayed stay total includes accommodation, cleaning and applicable taxes. Whenever the stay price is retained, unused cleaning or service costs and unused city tax are refunded in full.
Standard rate
- 14 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 13 to 7 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 7 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
High season and events
- 30 or more days before check-in: 100% refund, less any payment processing fees.
- 29 to 15 days before check-in: 50% of the stay price, plus all unused cleaning and city tax.
- Less than 15 days before check-in: no refund of the stay price; unused cleaning and city tax are refunded.
Non-refundable rate
Includes an 8% discount on the total. The stay price is non-refundable and dates cannot be changed. Unused cleaning and city tax are refunded.
Additional rules
- 24-hour grace period: free cancellation within 24 hours of confirmation when check-in is at least 7 days after purchase.
- Refunds are processed within 5 to 10 business days to the original payment method.
- Bookings made through Booking, Airbnb or another platform follow that platform’s policy.
Contracting party
The stay is contracted as a short-term rental with the property’s active manager: Pérola D’Equações, Unipessoal Lda. (CharmHost), Portuguese tax number 518007669, registered at Rua Alexandre Herculano, 161, Porto, Portugal. Contact: charmhost.geral@gmail.com · +351 913 874 921. If there is no active manager, the contracting party will be Tainara Morais.
Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026.