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Confidentialité
Cette page explique comment Porto Peace Haven traite les informations transmises via le site.
Demandes de réservation
Lorsque vous demandez une réservation, nous traitons votre nom, vos coordonnées, la chambre, les dates, le nombre de voyageurs et toute remarque que vous choisissez d'ajouter. Nous utilisons ces informations pour vérifier la disponibilité, éviter les réservations en conflit, vous contacter et gérer un éventuel séjour. Une demande n'est pas une réservation confirmée.
Messagerie sécurisée des voyageurs
L'espace client associe les réservations à une adresse e-mail vérifiée et conserve les messages échangés avec l'équipe de réservation. Les messages indiquent leur auteur et l'heure afin que les demandes, annulations, remboursements et problèmes de service puissent être traités et contrôlés. Les notifications par e-mail signalent qu'un message est disponible sans en inclure le contenu. N'utilisez pas la messagerie pour envoyer des données de carte bancaire ou des pièces d'identité.
Stockage et accès
Les données de réservation et les messages sont stockés par notre fournisseur de base de données et ne sont accessibles qu'au voyageur concerné, au propriétaire du logement et aux utilisateurs autorisés de la société de gestion désignée, selon leur rôle. Les accès et modifications administratifs sont enregistrés pour des raisons de sécurité. La synchronisation des calendriers utilise des liens privés et ne partage que les dates occupées, pas les données du formulaire de réservation.
Identification des voyageurs
Une pièce d'identité peut être demandée après la confirmation lorsque la loi l'exige pour l'enregistrement des voyageurs. N'envoyez pas de pièce d'identité via le formulaire initial ou les messages ordinaires. Une procédure d'enregistrement protégée distincte sera proposée si nécessaire.
Fonctionnement et sécurité du site
Les prestataires d'hébergement et de sécurité peuvent traiter les données techniques nécessaires pour fournir et protéger le service, comme l'adresse IP, l'heure de la requête, les informations du navigateur et la page demandée. Un test de sécurité peut être utilisé pour empêcher les abus automatisés.
Langue et localisation approximative
Pour afficher le site dans votre langue, nous lisons les préférences de langue envoyées par votre navigateur et le pays associé à votre connexion, fourni par notre hébergeur. Cela se fait automatiquement à chaque visite, n'est pas enregistré et n'utilise pas la localisation précise de votre appareil. Si vous choisissez une langue manuellement, ce choix est enregistré dans un cookie.
Cookies, mesure d'audience et publicité
Les technologies facultatives de mesure d'audience et de publicité ne sont activées qu'après votre consentement dans le bandeau cookies. Nous conservons une trace de votre choix (un identifiant aléatoire, les catégories choisies, la date, la langue et le pays approximatif) comme preuve du consentement. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Consultez la page Cookies pour plus de détails.
Contact via des services tiers
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Vos droits et questions
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos informations, sous réserve des données que la loi impose de conserver. Utilisez le moyen indiqué sur la page Contact. L'identité juridique complète du responsable du traitement, l'e-mail de contact et les durées de conservation doivent être complétés avant le lancement public.
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.