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Privacidad
Esta página explica cómo trata Porto Peace Haven la información enviada a través de la web.
Solicitudes de reserva
Cuando solicitas una reserva, tratamos tu nombre, datos de contacto, habitación, fechas, número de huéspedes y cualquier nota que decidas incluir. Usamos esta información para comprobar la disponibilidad, evitar reservas en conflicto, contactarte y gestionar una posible estancia. Una solicitud no es una reserva confirmada.
Mensajes seguros del huésped
El área de huéspedes vincula las reservas a una cuenta de correo verificada y guarda los mensajes intercambiados con el equipo de reservas. Los mensajes incluyen su autor y la hora para poder tramitar y auditar solicitudes, cancelaciones, reembolsos e incidencias. Las notificaciones por correo indican que hay un mensaje disponible, pero no incluyen su contenido. No utilices el área de mensajes para enviar datos de tarjetas de pago ni documentos de identidad.
Almacenamiento y acceso
Los registros de reservas y mensajes los almacena nuestro proveedor de base de datos y solo son accesibles para el huésped correspondiente, el propietario del alojamiento y los usuarios autorizados de la empresa de gestión asignada en cada momento, según su función. Los accesos y cambios administrativos se registran por seguridad. La sincronización de calendarios utiliza enlaces privados y comparte solo las fechas ocupadas, no los datos del formulario de reserva.
Identificación de los huéspedes
Tras la confirmación, puede solicitarse identificación adicional cuando la ley lo exija para el registro de huéspedes. No envíes documentos de identidad a través del formulario inicial ni de mensajes ordinarios. Cuando sea necesario, se ofrecerá un proceso de check-in protegido independiente.
Funcionamiento y seguridad de la web
Los proveedores de alojamiento web y seguridad pueden tratar registros técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como la dirección IP, la hora de la solicitud, información del navegador y la página solicitada. Puede utilizarse un desafío de seguridad para evitar abusos automatizados.
Idioma y ubicación aproximada
Para mostrar la web en tu idioma, leemos las preferencias de idioma que envía tu navegador y el país asociado a tu conexión, facilitado por nuestro proveedor de alojamiento web. Esto ocurre automáticamente en cada visita, no se almacena y no utiliza la ubicación exacta de tu dispositivo. Si eliges un idioma manualmente, esa elección se guarda en una cookie.
Cookies, analítica y publicidad
Las tecnologías opcionales de analítica y publicidad solo se activan después de que des tu consentimiento en el aviso de cookies. Guardamos un registro de tu elección (un identificador aleatorio, las categorías elegidas, la fecha, el idioma y el país aproximado) como prueba del consentimiento. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento en "Configuración de cookies", al pie de todas las páginas. Consulta la página de Cookies para más detalles.
Contacto a través de terceros
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Tus derechos y consultas
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Última actualización: 24 de septiembre de 2026.