Perguntas frequentes
Respostas claras antes de escolher.
O que esperar dos quartos, dos espaços partilhados e do processo de reserva direta.
Como faço a reserva?
Escolha o quarto e as datas, confira o total e continue. Indica os seus dados e paga em segurança com Stripe; a estadia fica confirmada de imediato por email.
É mais barato do que no Airbnb?
Ao reservar diretamente não paga as taxas de serviço das plataformas e, na primeira reserva, tem 10% de desconto no alojamento. O preço mostrado é o preço final — taxas de cartão incluídas.
O que está incluído no preço?
O preço por noite, uma taxa de limpeza de €30 por estadia e a taxa turística municipal do Porto, apresentados em linhas separadas antes do pagamento.
O pagamento online é seguro?
Sim. O pagamento é processado pelo Stripe, um dos maiores serviços de pagamento do mundo. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Qual é a política de cancelamento?
As condições de cancelamento são apresentadas antes do pagamento e enviadas com a confirmação. Se precisar de flexibilidade, fale connosco antes de reservar.
Posso pedir fatura?
Sim. As reservas diretas são faturadas pela CharmHost, a empresa que gere o alojamento. Peça-a na sua área do hóspede.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale connosco antes de reservar.
Respondemos pessoalmente — normalmente em poucas horas.
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