Perguntas frequentes

Respostas claras antes de escolher.

O que esperar dos quartos, dos espaços partilhados e do processo de reserva direta.

Como faço a reserva?

Escolha o quarto e as datas, confira o total e continue. Indica os seus dados e paga em segurança com Stripe; a estadia fica confirmada de imediato por email.

É mais barato do que no Airbnb?

Ao reservar diretamente não paga as taxas de serviço das plataformas e, na primeira reserva, tem 10% de desconto no alojamento. O preço mostrado é o preço final — taxas de cartão incluídas.

O que está incluído no preço?

O preço por noite, uma taxa de limpeza de €30 por estadia e a taxa turística municipal do Porto, apresentados em linhas separadas antes do pagamento.

O pagamento online é seguro?

Sim. O pagamento é processado pelo Stripe, um dos maiores serviços de pagamento do mundo. Nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Qual é a política de cancelamento?

As condições de cancelamento são apresentadas antes do pagamento e enviadas com a confirmação. Se precisar de flexibilidade, fale connosco antes de reservar.

Posso pedir fatura?

Sim. As reservas diretas são faturadas pela CharmHost, a empresa que gere o alojamento. Peça-a na sua área do hóspede.

Ainda tem alguma dúvida?

Fale connosco antes de reservar.

Respondemos pessoalmente — normalmente em poucas horas.

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