Preguntas frecuentes

Respuestas claras antes de elegir.

Qué esperar de las habitaciones, los espacios compartidos y el proceso de reserva directa.

¿Cómo reservo?

Elige la habitación y las fechas, revisa el total y continúa. Indicas tus datos y pagas con seguridad con Stripe; la estancia queda confirmada al momento por email.

¿Es más barato que en Airbnb?

Reservando directamente no pagas las tarifas de servicio de las plataformas y, en tu primera reserva, tienes un 10% de descuento en el alojamiento. El precio mostrado es el final, con las comisiones de tarjeta incluidas.

¿Qué incluye el precio?

La tarifa por noche, una tasa de limpieza de 30 € por estancia y la tasa turística municipal de Oporto, en líneas separadas antes del pago.

¿Es seguro el pago online?

Sí. El pago lo procesa Stripe, uno de los mayores proveedores de pago del mundo. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Cuál es la política de cancelación?

Las condiciones de cancelación se muestran antes del pago y se envían con la confirmación. Si necesitas flexibilidad, pregúntanos antes de reservar.

¿Puedo pedir factura?

Sí. Las reservas directas las factura CharmHost, la empresa que gestiona el alojamiento. Pídela en tu área de huéspedes.

¿Todavía tienes alguna duda?

Habla con nosotros antes de reservar.

Respondemos personalmente, normalmente en pocas horas.

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