FAQ
Des réponses claires avant de choisir.
À quoi vous attendre concernant les chambres, les espaces partagés et la réservation directe.
Comment réserver ?
Choisissez la chambre et les dates, vérifiez le total et continuez. Vous indiquez vos coordonnées et payez en toute sécurité avec Stripe ; le séjour est confirmé aussitôt par e-mail.
Est-ce moins cher que sur Airbnb ?
En réservant en direct, vous ne payez pas les frais de service des plateformes et, pour votre première réservation, vous bénéficiez de 10 % de réduction sur l'hébergement. Le prix affiché est le prix final, frais de carte inclus.
Que comprend le prix ?
Le tarif par nuit, des frais de ménage de 30 € par séjour et la taxe de séjour municipale de Porto, affichés sur des lignes séparées avant le paiement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe, l'un des plus grands prestataires de paiement au monde. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte.
Quelle est la politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation sont affichées avant le paiement et envoyées avec la confirmation. Si vous avez besoin de flexibilité, demandez-nous avant de réserver.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Les réservations directes sont facturées par CharmHost, la société qui gère le logement. Demandez-la dans votre espace client.
Encore une question ?
Parlez-nous avant de réserver.
Nous répondons personnellement, généralement en quelques heures.
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